Quattro competenze alla base dei nuovi modi di lavorare

Gli ultimi due anni sono stati oggetto di forti cambiamenti nelle nostre vite: abbiamo dovuto riorganizzare tempi, spazi e abitudini, anche per quanto riguarda il lavoro e come viene vissuto e pensato.

Il mondo del lavoro sta tuttora affrontando cambiamenti: come affermano i dati di INAPP oltre 7,2 milioni di persone oggi lavorano da remoto, di cui il 61% per almeno 3 giorni a settimana.
Il modello ibrido, dunque si sta affermando sempre di più: il nostro Ufficio Studi ha osservato che su un campione di oltre cinquantamila lavoratori e manager, l’85% vorrebbe più flessibilità e una Policy di Smart Working che preveda almeno due giorni a settimana di lavoro da remoto. Crescono inoltre le percentuali di manager che affermano che il Lavoro Agile migliori l’autonomia e la qualità del lavoro: rispetto al 2020, nel 2021 la capacità dei manager di monitorare il lavoro dei team diffusi è aumentata del 10%.

Il lavoro sarà flessibile e l’unico modo per governare il cambiamento è fornire le competenze giuste: le organizzazioni hanno compreso quanto lo sviluppo di nuove skills sia fondamentale per anticipare le innovazioni.

Le skills che sono oggetto di maggiore attenzione in questa fase di transizione sono senza dubbio quattro:

1. Time Management
2. Leadership Virtuale
3. Feedback
4. Comunicazione

Approfondiamole insieme.

1. Time Management 

Una cosa è certa: negli ultimi due anni abbiamo messo in discussione il valore che diamo al tempo. Abbiamo capito che il tempo dedicato alla vita privata e personale è ugualmente importante a quello dedicato alla vita e agli impegni lavorativi.

Molte aziende hanno compreso quanto sia necessario che i propri collaboratori siano in grado di:

• gestire le proprie energie;
• organizzare e pianificare in modo efficiente le proprie giornate;
• saper integrare al meglio gli impegni di lavoro con quelli personali per avere un buon equilibrio vita-lavoro.

La gestione del tempo è importante sia quando si lavora a distanza sia quando si lavora in ufficio: imparare a gestire priorità e urgenze, programmare le attività in modo da alternare in modo efficace momenti di concentrazione e momenti di condivisione con il proprio team.

Consolidare la competenza del Time Management permette alle persone di raggiungere un maggior benessere lavorativo, portandole al contempo ad essere più produttivi e motivati.

2. Smart Leadership

La diffusione delle modalità di lavoro ibride si accompagna all’evoluzione del ruolo del leader: il manager del futuro dovrà essere sempre di più una guida per il proprio gruppo di lavoro, portandolo verso l’innovazione dei modi di lavorare.
Un leader veramente Smart funge da motore per la crescita dell’intera organizzazione, oltre che dei collaboratori con cui lavora ogni giorno.

È importante per il leader custodire e trasmettere il senso di appartenenza a tutte le persone che lavorano nell’organizzazione e l’immagine che viene trasmessa all’esterno.

Tra i corsi più scelti dalle organizzazioni per rafforzare il ruolo del leader c’è sicuramente quello sulla “Leadership virtuale”: saper leggere il contesto, costruire la vision, condividerla nel team, coltivare le relazioni interpersonali per garantire il passaggio ad una cultura Smart e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

3. Feedback

Una delle competenze smart che più interessa sia lavoratori che manager è il feedback: imparare a dare e ricevere feedback sembra una pratica semplice, ma non sempre lo è.

Si tratta di una skill che va allenata e coltivata in quanto è fondamentale per poter lavorare nel migliore dei modi, soprattutto quando si è a distanza. L’obiettivo è quello di ottenere sempre un confronto che sia produttivo, un allineamento sano e un miglioramento del clima aziendale e delle performance.

Il momento del feedback è utile, infatti, per:

• indicare errori e punti deboli;
• sottolineare i punti di forza in modo da permettere di risolvere le situazioni;
• chiarire ciò che ci si aspetta dall’altra persona;
• progredire verso gli obiettivi che ci si è posti.

Cosa succede se non si esercita il feedback nel modo corretto?  Ricevere feedback negativi o non riceverli può avere un effetto negativo sul rapporto di lavoro. Il feedback per essere efficace deve avere sia una componente valutativa che informativa e deve dare indicazioni e soluzioni aggiuntive per migliorare.

Il feedback, se ben fatto, apre nuovi punti di vista e scenari produttivi.

4. Comunicazione

Serve comunicare bene per andare nella stessa direzione. Soprattutto quando si lavora a distanza e si fa parte di un team diffuso, la comunicazione deve essere efficace: chiarezza, empatia, ascolto, comprensione sono necessarie.

La maggioranza delle comunicazioni che circolano nelle organizzazioni viene lasciata in balia degli automatismi e di una ridotta consapevolezza, parlando e scrivendo senza un obiettivo preciso.
I canali di comunicazione utilizzati dai team diffusi devono essere invece digitali, trasparenti e capaci di suscitare entusiasmo. Il fatto di non essere sempre faccia a faccia può sembrare penalizzante, ma avere le giuste competenze permette di avere comunicazioni efficaci sempre e in qualunque situazioni lavorativa.

Rafforzare le competenze smart di comunicazione nel mondo del lavoro può:

• aumentare il coinvolgimento delle persone nei propri progetti di lavoro e in generale dell’organizzazione;
• migliorare i livelli di agilità;
• far comprendere che tipo di obiettivi l’organizzazione ha deciso di porsi.

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